Termeni și Condiții

1. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Folosirea site-ului www.artefero.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.

2. COMPANIA

Denumire: SC RARES & CO PROD SRL Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J24/221/08.02.1994 Cod Unic de Înregistrare (CUI): 5240730 EUID: ROONRC.J24/221/1994 Sediu social: Sat Lăpușel, Str. Unirii nr. 127A, cod poștal 437227, județul Maramureș Punct de lucru: Bulevardul Traian 30/34, Baia Mare, jud. Maramureș Telefon: 0262 224 682 / 0362 409 743 / 0791 111 200 Email: contact@artefero.ro

3. INFORMAȚII GENERALE

Ne străduim ca imaginile afișate pe site să reflecte cât mai fidel realitatea. Totuși, este posibil ca nuanțele produselor să difere ușor din cauza setărilor ecranului dumneavoastră sau a condițiilor de fotografiere.

Clienții www.artefero.ro vor fi informați întotdeauna cu privire la disponibilitatea produselor, posibilitatea de producere, timpul de procesare și termenul de livrare. Aceste detalii vor fi comunicate prin e-mail sau telefon.

Ne rezervăm dreptul de a modifica imaginile produselor, ofertele, prețurile sau concursurile fără o notificare prealabilă, modificările aplicându-se doar comenzilor plasate ulterior actualizării.

Toate produsele achiziționate prin www.artefero.ro vor fi livrate însoțite de factură fiscală.

4. DREPTURI DE AUTOR ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul site-ului www.artefero.ro este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală (Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe). Orice utilizare neautorizată a materialelor de pe site (texte, imagini, fotografii, logo-uri, simboluri etc.) este interzisă și se va sancționa conform legii.

SC RARES & CO PROD SRL nu oferă utilizatorilor dreptul de a modifica, copia, distribui, reproduce, vinde sau exploata site-ul în orice mod fără acordul prealabil, în scris.

Toate elementele de pe site, inclusiv logo-uri, imagini, texte și simboluri, sunt proprietatea exclusivă a SC RARES & CO PROD SRL și nu pot fi utilizate fără permisiunea expresă a companiei.

Utilizatorii nu dobândesc niciun drept asupra materialelor de pe site și nu pot folosi sisteme automate pentru a monitoriza sau copia materialele disponibile pe www.artefero.ro.

5. CONFIDENȚIALITATEA CLIENȚILOR ȘI PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

SC RARES & CO PROD SRL respectă cu strictețe confidențialitatea datelor clienților și protejează informațiile acestora conform legislației în vigoare, în special conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.

Pentru detalii complete privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, drepturile pe care le aveți și modul în care vi le puteți exercita, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

6. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE ȘI PREȚURI

Prețurile afișate pe site-ul www.artefero.ro sunt exprimate în RON și includ TVA. Aceste prețuri sunt valabile la momentul vizualizării paginii respective, iar SC RARES & CO PROD SRL își rezervă dreptul de a le modifica oricând. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării comenzii și confirmat în e-mailul de confirmare.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.artefero.ro, vă angajați să plătiți contravaloarea produselor comandate. În cadrul procesului de finalizare a comenzii, datele necesare procesării plății sunt colectate prin intermediul partenerilor noștri certificați.

În cazul în care un produs este afișat la un preț în mod evident eronat (ex. preț de 1 leu pentru un produs de 1.000 lei, eroare tehnică sau de afișare), ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a returna integral suma plătită, informând clientul despre situație.

7. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Orice client care dorește să se înregistreze pe site-ul nostru poate face acest lucru cu un simplu clic pe butonul „Creează cont" disponibil pe pagina principală și urmând pașii indicați în procesul de înregistrare.

Pentru a finaliza înregistrarea, va trebui să furnizați numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Este esențial să introduceți o adresă de email validă. Sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei și pentru orice comandă efectuată prin contul dumneavoastră.

8. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Pentru a plasa o comandă, urmați acești pași:

1. Selectați produsele dorite și adăugați-le în Coșul de cumpărături făcând clic pe butonul „Adaugă în Coș".
2. Faceți clic pe „Continuă cumpărăturile" pentru a adăuga mai multe produse, sau pe „Finalizează comanda" pentru a încheia procesul.
3. Dacă nu aveți cont și nu doriți să creați unul, alegeți „Finalizare comandă ca Vizitator" și introduceți adresa de e-mail pentru confirmare.
4. Completați datele de facturare.
5. Introduceți adresa de livrare.
6. Alegeți metoda de plată dorită.
7. Bifați câmpul „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile site-ului".
8. Plasați comanda făcând clic pe „Finalizează comanda".

După plasarea comenzii veți primi un e-mail de confirmare. Comanda este considerată acceptată de noi numai după trimiterea e-mailului de confirmare a expedierii.

9. METODE DE PLATĂ

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Ramburs — plătiți cash sau cu cardul la curier la primirea coletului;
• Transfer bancar — pe baza facturii proforma trimise pe e-mail;
• Card bancar online — Visa, Mastercard, prin procesatorul nostru de plăți securizat (Apple Pay și Google Pay disponibile).

Vânzătorul va emite o factură pentru produsele livrate. Clientul are obligația de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi transmisă Clientului în format electronic și/sau tipărit, odată cu livrarea produselor.

10. POLITICA DE LIVRARE

Produsele vor fi livrate de către vânzător direct la adresa specificată de cumpărător, prin firma de curierat Cargus sau prin alt curier partener, taxa de livrare fiind comunicată în pagina coșului de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Pentru produsele aflate în stoc, expedierea comenzii va avea loc în termen de 24-48 de ore de la confirmarea comenzii prin e-mail (zile lucrătoare). Comanda ar trebui să ajungă la destinatar în maximum 2-3 zile lucrătoare de la expediere. Acest termen poate suferi modificări din cauza unor circumstanțe externe (sărbători legale, condiții meteo, situații de forță majoră), dar nu va depăși 30 de zile lucrătoare de la preluarea comenzii, conform legii.

Produsele sunt ambalate corespunzător pentru a asigura siguranța în timpul transportului. La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. Răspunderea pentru deteriorările apărute pe parcursul livrării revine transportatorului, conform legislației în vigoare.

Pentru detalii complete consultați pagina Metode de livrare.

11. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR

Orice nemulțumire referitoare la utilizarea site-ului, înregistrarea pe platformă, efectuarea comenzilor sau alte aspecte legate de serviciile noastre poate fi comunicată direct:

• Telefonic: 0262 224 682 / 0362 409 743 / 0791 111 200
• Email: contact@artefero.ro
• Poștal: Bulevardul Traian 30/34, Baia Mare, jud. Maramureș

Toate reclamațiile vor fi înregistrate și procesate, iar clientul va primi un răspuns scris pe adresa de e-mail furnizată, în termen de maximum 30 de zile calendaristice, conform OG 27/2002.

În cazul în care nu sunteți mulțumit de soluția propusă, vă puteți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro
• Sistemului SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — https://anpc.ro/ce-este-sal/
• Instanțelor de judecată competente.

12. DREPTUL DE RETRAGERE (POLITICA DE RETUR)

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, clientul persoană fizică (consumator) are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a produselor, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Cum vă exercitați dreptul de retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați decizia dumneavoastră printr-o declarație neechivocă, transmisă:

• Prin email la adresa: contact@artefero.ro
• Prin poștă la adresa: Bulevardul Traian 30/34, Baia Mare, jud. Maramureș

În notificare vă rugăm să indicați:

• Produsul/produsele pe care doriți să le returnați
• Numărul comenzii și data plasării acesteia
• Motivul returului (opțional)
• Opțiunea de înlocuire a produsului sau de rambursare a sumei
• Datele dumneavoastră de identificare și de contact

Termenul de returnare a produselor

După notificarea retragerii, dispuneți de un termen de 14 zile pentru a returna produsele. Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client.

Rambursarea sumelor

Vom rambursa contravaloarea produselor returnate (inclusiv costurile de livrare standard, dacă este cazul) în termen de maximum 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere, însă putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la dovada expedierii lor.

Rambursarea se va face folosind aceeași modalitate de plată folosită de client la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul a fost de acord cu o altă modalitate.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică în cazul:

• produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate la cererea acestuia (de ex. mânere debitate la o lungime specifică);
• produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate;
• produselor care, după livrare, sunt prin natura lor inseparabil amestecate cu alte produse;
• produselor al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare pe care le poate controla comerciantul.

Condiții pentru returnare

Produsele returnate trebuie să fie în starea în care au fost livrate (neutilizate, fără deteriorări, cu ambalajul original și etichetele intacte). Nu fac obiectul retragerii produsele deteriorate din culpa cumpărătorului, cele care au fost desfăcute ori ale căror piese au fost înlocuite, precum și produsele nefuncționale care fac obiectul reparațiilor sau înlocuirii în baza garanției.

Pentru detalii suplimentare consultați Politica de retur.

13. GARANȚIA PRODUSELOR

Toate produsele comercializate de SC RARES & CO PROD SRL beneficiază de garanție conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și OG 21/1992 privind protecția consumatorilor. Termenul de garanție și condițiile sunt specificate în certificatul de garanție care însoțește produsul.

În caz de defecte de conformitate apărute în perioada de garanție, consumatorul are dreptul, conform legii, la repararea sau înlocuirea produsului fără costuri sau, în condițiile prevăzute de lege, la reducerea prețului ori rezilierea contractului.

14. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare (utilizator și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil conform legii pentru activitățile desfășurate prin intermediul acestuia.

SC RARES & CO PROD SRL nu poate fi ținut responsabil pentru daunele aduse echipamentului Clientului sau pentru viruși care ar putea infecta calculatorul sau alte dispozitive ca urmare a accesării, utilizării sau navigării pe site, sau a descărcării de conținut de pe site-ul nostru.

Răspunderea SC RARES & CO PROD SRL este limitată la valoarea produselor comandate, în conformitate cu legislația aplicabilă. Nimic din prezentul document nu limitează răspunderea care, conform legii, nu poate fi limitată (de ex. răspunderea pentru defecte ascunse, pentru daune cauzate cu intenție sau din culpă gravă).

15. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu va răspunde de neexecutarea la termen sau de executarea necorespunzătoare a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a fost cauzată de forță majoră, așa cum este definită de lege.

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți în termen de 5 (cinci) zile de la producerea evenimentului și să ia toate măsurile necesare pentru a limita consecințele acestuia.

16. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Contractul este guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere sau dispută între Comerciant și Client referitoare la raporturile decurgând din prezentul contract va fi soluționată pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorul are dreptul de a se adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro
• Entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) — https://anpc.ro/ce-este-sal/
• Instanțelor de judecată competente material și teritorial din România, care, în lipsa unei alte prevederi legale aplicabile, sunt cele de la sediul social al SC RARES & CO PROD SRL (Baia Mare, jud. Maramureș).

17. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

SC RARES & CO PROD SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului www.artefero.ro și termenii și condițiile de utilizare, prin postarea variantei actualizate pe site. Modificările intră în vigoare la data publicării și se aplică doar comenzilor plasate ulterior.

Clientul are obligația de a citi Termenii și Condițiile la fiecare accesare a site-ului. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor echivalează cu acceptarea acestora.

18. DISPOZIȚII FINALE

Acest site este deținut și operat de SC RARES & CO PROD SRL. Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

SC RARES & CO PROD SRL organizează periodic diverse promoții, anunțate pe site. Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil și nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri, dacă nu se specifică altfel.

Dacă oricare dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile și aplicabile.

Ultima actualizare: mai 2026